Datenschutzerklärung

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Xeltrenia. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und möchten Ihnen mit dieser Datenschutzerklärung erläutern, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung von Informationen, die entsteht, wenn Sie die Xeltrenia-Website besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen erstellen, den Kundenservice kontaktieren oder entsprechende Dienstleistungen nutzen.

Wir verwalten und schützen personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Informationen zum Datenverantwortlichen

Die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlichen Informationen lauten:

Markenname: Xeltrenia

Kontaktadresse: 1516 Phillips Ct SW,Decatur,AL 35601, US
Kundendienst-E-Mail: service@xeltrenia.com
Kundendienst-Telefon: +1 (256) 684-2719
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns gerne über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.

2. Arten der von uns gesammelten Informationen

Um das Durchsuchen von Produkten, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Waren und den Kundensupport bereitzustellen, können wir folgende Arten von Informationen erfassen:

Bestellinformationen

Wenn Sie Produkte kaufen, können folgende Angaben erforderlich sein:

Name;
Lieferadresse;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse;
Informationen zu bestellten Produkten;
zahlungsbezogene Informationen.

Konto- und Kontaktinformationen

Wenn Sie uns freiwillig kontaktieren oder entsprechende Anfragen einreichen, können wir folgende Informationen erfassen:

von Ihnen bereitgestellter Name;
Kontaktinformationen;
relevante Informationen aus Ihrer Kommunikation mit dem Kundenservice.

Technische Informationen

Wenn Sie die Website besuchen, kann das System automatisch bestimmte technische Informationen erfassen, beispielsweise:

IP-Adresse;
Browsertyp;
Geräteinformationen;
Zugriffszeit;
Aufzeichnungen zur Nutzung der Website.

Diese Informationen helfen beim ordnungsgemäßen Betrieb der Website und bei der Verbesserung des Nutzererlebnisses.

3. Zwecke der Verwendung personenbezogener Daten

Wir können die gesammelten Informationen für folgende Zwecke verwenden:

Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Bestellungen;
Organisation der Produktlieferung;
Bereitstellung von Informationen zum Bestellstatus;
Beantwortung Ihrer Anfragen;
Bearbeitung von Rückgaben, Rückerstattungen oder anderen Kundendienstleistungen;
Verbesserung der Website-Funktionen und des Einkaufserlebnisses;
Einhaltung geltender gesetzlicher und behördlicher Anforderungen.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang, der zur Bereitstellung der entsprechenden Dienstleistungen erforderlich ist.

4. Verarbeitung von Zahlungsinformationen

Xeltrenia unterstützt folgende Zahlungsmethoden:

Visa;
Mastercard;
Discover.

Während des Zahlungsvorgangs werden relevante Zahlungsinformationen in der Regel von professionellen Zahlungsdienstleistern gemäß deren Sicherheitsstandards verarbeitet.

Wir werden Sie nicht auffordern, vollständige Zahlungsinformationen über nicht offizielle Kanäle bereitzustellen.

5. Weitergabe von Informationen und Dienste Dritter

Um Bestelldienstleistungen abzuwickeln, können wir notwendige Informationen mit bestimmten Dienstleistungspartnern teilen, beispielsweise:

Logistikdienstleister zur Lieferung von Waren;
Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen;
technische Dienstleister für den Betrieb und die Wartung der Website.

Wir stellen nur die Informationen bereit, die zur Erbringung der jeweiligen Dienstleistungen erforderlich sind, und verlangen von den entsprechenden Dienstleistern, Informationen gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen zu verarbeiten.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

6. Datenspeicherung und Schutz

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und die Risiken von Datenverlust, unbefugtem Zugriff, missbräuchlicher Verwendung oder Offenlegung zu reduzieren.

Die Speicherdauer personenbezogener Daten hängt ab von:

dem Zeitraum, der für die Bereitstellung der Dienstleistungen erforderlich ist;
gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;
dem Zeitraum, der für die Bearbeitung entsprechender Anfragen erforderlich ist.

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gemäß den geltenden Anforderungen verarbeitet.

7. Erklärung zu Cookie-Technologien

Um eine bessere Website-Erfahrung bereitzustellen, kann die Xeltrenia-Website Cookies oder ähnliche Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Datendateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und verwendet werden können für:

Speicherung Ihrer Browsereinstellungen;
Analyse der Website-Nutzung;
Optimierung der Website-Funktionen;
Verbesserung der Seitendarstellung.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder löschen. Die Deaktivierung bestimmter Cookie-Funktionen kann die Nutzung bestimmter Website-Funktionen beeinträchtigen.

8. Ihre Datenschutzrechte

Gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften können Ihnen folgende Rechte zustehen:

Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;
Berichtigung unrichtiger Informationen;
Löschung personenbezogener Daten, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind;
Einschränkung bestimmter Verarbeitungsvorgänge;
Widerspruch gegen bestimmte Arten der Datenverarbeitung;
Erhalt der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten.

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Kundenservice-E-Mail-Adresse und stellen Sie die erforderlichen Informationen zur Bestätigung Ihrer Anfrage bereit.

9. Schutz von Daten Minderjähriger

Die Dienstleistungen von Xeltrenia richten sich an Verbraucher mit entsprechender rechtlicher Handlungsfähigkeit.

Wir sammeln nicht aktiv personenbezogene Daten von Minderjährigen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Angelegenheit gemäß den geltenden Vorschriften bearbeiten können.

10. Externe Links

Die Website kann Links zu anderen Websites oder Diensten Dritter enthalten.

Diese externen Websites verfügen über eigene Datenschutzrichtlinien und Regeln zur Verarbeitung von Informationen. Vor dem Besuch von Websites Dritter empfehlen wir Ihnen, die entsprechenden Datenschutzhinweise zu prüfen.

Xeltrenia ist nicht für die Datenverarbeitungsmethoden von Websites Dritter verantwortlich.

11. Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aufgrund von Anpassungen unserer Dienstleistungen, Änderungen gesetzlicher Vorschriften oder Änderungen der Datenverarbeitungsmethoden aktualisieren.

Die aktualisierte Richtlinie wird auf den entsprechenden Seiten der Website veröffentlicht und mit dem jeweiligen Gültigkeitsdatum versehen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um die neuesten Informationen zum Datenschutz zu erhalten.

12. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zu Ihren Datenschutzrechten haben, können Sie uns gerne kontaktieren.